A Casas Bahia vai entrar na venda de produtos pela internet, após estudar esse mercado --estimado no setor em R$ 10 bilhões para 2008-- por mais de um ano. A rede contratou cerca de 2.000 pessoas para montar uma central de atendimento aos clientes, que já está em fase de testes, segundo reportagem de Fátima Fernandes nesta quinta-feira na Folha de S.Paulo.

Michael Klein, diretor-executivo da rede, afirma que a loja virtual será interligada com as 550 lojas físicas em dez Estados, o que considera um diferencial sobre os concorrentes.

¨Fizemos pesquisas e constatamos que há insatisfação dos clientes que compram pela internet. Quando o produto apresenta defeito, eles não sabem a quem recorrer. Por essa razão, a nossa loja virtual será conectada às lojas da rede.¨


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A Casas Bahia prevê vender neste mês 7% mais do que em dezembro do ano passado e faturar R$ 13,8 bilhões no ano, R$ 1 bilhão a mais do que em 2007. ¨Crise? Essa crise de que todo mundo fala não nos atingiu¨, diz Klein. Mas a previsão de crescer mais R$ 1 bilhão na receita de 2009 foi suspensa.

O lucro da rede em 2008 caiu pela metade em relação ao do ano passado e deve somar R$ 135 milhões. ¨Isso não tem nada a ver com a crise. O lucro será menor em 2008 porque estamos pagando juros mais altos para os bancos, os preços dos aluguéis aumentaram muito e os salários dos funcionários subiram mais do que o nosso faturamento¨, diz o executivo.

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